Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: Terapias Complementarias Elnath
Domicilio: Quilpué, Región de Valparaíso, Chile
Contacto: +56 9 4689 4771 | Formulario de contacto

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de navegación: Dirección IP, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tipo de navegador, sistema operativo.
• Datos de pedidos: Nombre, email, teléfono, dirección de envío (solo cuando realizas un pedido).
• Datos de contacto: Nombre, email, teléfono y mensaje (cuando usas el formulario de contacto).
• Datos de cuenta de usuario: Nombre, email, contraseña encriptada (si te registras).
• Cookies y sesiones: Para mantener tu sesión activa y recordar tu carrito de compras.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y gestionar tus pedidos de productos, terapias y talleres
• Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web
• Realizar análisis estadísticos de visitas y navegación
• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Enviar información sobre tus pedidos (confirmación, estado de envío, etc.)

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en:

• Ejecución de un contrato: Cuando realizas un pedido
• Consentimiento: Cuando aceptas nuestra política de privacidad
• Interés legítimo: Para análisis estadísticos y mejora del servicio
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y comerciales

5. Plazo de Conservación de Datos

• Datos de navegación: Se conservan por un máximo de 2 años
• Datos de pedidos: Se conservan durante 5 años (obligación fiscal)
• Datos de cuenta de usuario: Hasta que solicites su eliminación
• Datos de contacto: Se eliminan después de 1 año de inactividad

6. Compartir Datos con Terceros

NO vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

Únicamente compartimos datos con:

• Servicios de envío: Para la entrega de productos (nombre, dirección, teléfono)
• Procesadores de pago: Para procesar transacciones (cuando aplique)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

7. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Limitación: Limitar el uso de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de:

• WhatsApp: +56 9 4689 4771
• Formulario de contacto

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa mientras navegas
• Recordar los productos en tu carrito de compras
• Recordar tus preferencias de navegación
• Realizar análisis estadísticos de visitas

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

• Encriptación de contraseñas (hash bcrypt)
• Conexión segura HTTPS (cuando está disponible)
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad periódicas
• Monitoreo de accesos no autorizados

10. Inicio de Sesión con Google

Si decides iniciar sesión con tu cuenta de Google, recibiremos de Google únicamente:

• Tu nombre
• Tu dirección de email
• Tu foto de perfil (si está disponible)

No tenemos acceso a tu contraseña de Google ni a ninguna otra información de tu cuenta.

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de la última actualización se mostrará al inicio de este documento. Te notificaremos de cambios significativos mediante un aviso destacado en el sitio web.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

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